Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Chez Icons of Surf, nous mettons tout en œuvre pour que chaque planche de surf que vous recevez vous apporte entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
1. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs et sans payer de pénalités, quel que soit le motif (changement d'avis, insatisfaction concernant la taille, la forme, le modèle ou le shape de la planche, etc.).
Ce droit s'applique à toutes les planches de surf achetées sur notre Site https://iconsofsurf.shop/, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous soient respectées.
2. Conditions de retour des planches de surf
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner la planche dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Pour être éligible au retour, la planche doit être :
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dans son état d'origine, non utilisée, non mise à l'eau, non mouillée et non modifiée ;
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sans impact, sans pression (dings), sans réparation ni modification (ailerons, leash plug, tail pad, etc.) ;
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avec ses accessoires d'origine (ailerons, housse, protections) lorsque ceux-ci étaient inclus ;
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retournée dans son emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent adapté au transport d'une planche, lorsque cela est possible.
Les planches retournées dans un état ne permettant pas leur remise en vente (planches utilisées, mises à l'eau, mouillées, impactées, réparées, modifiées ou privées de leurs accessoires d'origine) pourront faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
3. Planches de surf d'occasion
Pour les planches de surf d'occasion, l'état, les éventuels impacts, pressions, réparations ou défauts d'usage sont décrits sur la fiche produit. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique également à ces planches, à condition qu'elles soient retournées dans l'état exact dans lequel elles ont été livrées, non utilisées et non mises à l'eau après réception. Toute utilisation ou mise à l'eau après réception peut entraîner une décote ou un refus de remboursement.
4. Frais de retour
4.1 Retour pour erreur de notre part ou planche défectueuse
Si le retour est nécessaire en raison d'une erreur de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Cela inclut, sans s'y limiter :
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erreur d'expédition (planche incorrecte, mauvaise taille, mauvais modèle ou mauvaise couleur) ;
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défaut de fabrication (délamination, défaut de shape, défaut d'aileron, etc.) ;
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dommages survenus lors du transport (impacts, pressions, planche endommagée).
4.2 Retour pour raisons personnelles
Si le retour est effectué pour des raisons personnelles (changement d'avis, taille ou shape inadapté, modèle ne correspondant pas à vos attentes, etc.), vous êtes responsable de l'intégralité des frais de retour.
En raison du gabarit des planches de surf, les frais de retour peuvent être plus élevés que pour un colis standard. Nous vous informerons du coût estimatif de retour sur demande avant tout renvoi. La planche doit être correctement protégée pour le transport ; nous vous recommandons d'utiliser un emballage renforcé ou une housse de transport adaptée.
5. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande, veuillez :
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Nous contacter à l'adresse service@iconsofsurf.shop en mentionnant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter ;
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Notre équipe vous fournira l'adresse de retour désignée et les instructions détaillées sous 1 à 2 jours ouvrables ;
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Renvoyez la planche à l'adresse indiquée dans les délais impartis, en veillant à ce qu'elle soit correctement protégée dans son emballage.
6. Délai de traitement du remboursement
Après réception et vérification du retour, nous traitons votre remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès le traitement effectué.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé pour votre achat (uniquement VISA ou Mastercard). Le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou prestataire de services de paiement.
7. Annulation de commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment avant expédition, sans frais et sans motif, en nous contactant à l'adresse service@iconsofsurf.shop.
Les commandes déjà expédiées peuvent faire l'objet d'un retour conformément à la présente politique.
8. Échanges
Nous ne proposons pas actuellement de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger une planche pour une autre taille, un autre modèle ou un autre shape, veuillez suivre la procédure de retour standard décrite ci-dessus. Une fois votre retour reçu et traité, vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre Site.
9. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français, nos planches de surf bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement de la planche, ou à une réduction de prix ou au remboursement intégral dans les conditions prévues par la loi.
10. Coordonnées du service client
Pour toute question relative à cette politique, à un retour ou à une annulation, veuillez contacter notre équipe :
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Par e-mail : service@iconsofsurf.shop
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Par téléphone : +33 7 87 08 57 25
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Par courrier : 18 Rue Saussier-Leroy, 75017 Paris, France
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Numéro SIRET : 99028207180064
11. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons uniquement les paiements par VISA et Mastercard. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté sur le Site.
12. Hébergeur du site
Conformément à la loi française, nous vous informons que notre Site est hébergé par :
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com
13. Modifications de la politique
Icons of Surf se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Loi applicable
La présente Politique de Retour et de Remboursement est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.