Politique de livraison

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Chez Icons of Surf, nous expédions vos planches de surf avec le plus grand soin afin qu'elles vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour connaître les frais de port, les délais et les informations relatives au traitement des commandes sur notre Site https://iconsofsurf.shop/.

1. Zone de livraison

Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).

Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment.

2. Frais de port

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC en France métropolitaine.

Pour les commandes d'un montant inférieur à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.

En raison du gabarit des planches de surf (longues, moyennes et courtes), certains envois peuvent nécessiter un emballage renforcé ou un transporteur adapté aux colis volumineux. Le cas échéant, le surcoût éventuel vous sera indiqué avant la validation de la commande.

3. Commande minimale

Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez passer une commande à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).

4. Délai de traitement des commandes

Nos planches de surf sont préparées avec le plus grand soin et expédiées dès que possible.

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Délai de livraison estimé

Délai de livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrables.

Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. En cas de retard exceptionnel, nous vous contacterons rapidement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas logistiques.

6. Suivi de colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.

7. Transporteurs utilisés

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos planches de surf en France métropolitaine dans les meilleures conditions :

• Colissimo (La Poste)

• DPD / Chronopost (selon disponibilité et gabarit de la planche)

Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille et du poids de votre commande.

8. Retards imprévus

Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes, soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.

En cas de retard constaté, n'hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 14.

9. Modification d'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après expédition de la commande.

Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@iconsofsurf.shop.

10. Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur et sous réserve que le gabarit de la planche le permette). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.

Veuillez noter que le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.

11. Livraison partielle

En cas de rupture de stock temporaire sur une planche de surf ou un article, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement. Seuls les frais de port initialement facturés seront appliqués, sans supplément.

12. Taxes et TVA

Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.

Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

13. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à service@iconsofsurf.shop ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 14. Les planches de surf retournées doivent être dans leur état d'origine, non utilisées, non mouillées, non endommagées (hors défaut d'origine) et, le cas échéant, avec leurs accessoires et protections d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire. En raison du gabarit des planches, les frais de retour peuvent être plus élevés qu'un colis standard ; nous vous en informerons sur demande avant tout renvoi.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

14. Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

• Par e-mail : service@iconsofsurf.shop

• Par téléphone : +33 7 87 08 57 25

• Par courrier : 18 Rue Saussier-Leroy, 75017 Paris, France

Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Numéro SIRET : 99028207180064

15. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons uniquement les paiements par VISA et Mastercard. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté sur le Site.

16. Hébergeur du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

E-mail de l'hébergeur : support@shopline.com

17. Modifications de la Politique de Livraison

Icons of Surf se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entrent en vigueur à leur date de publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

18. Loi applicable

La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.